Cambios y devoluciones
Valoramos tu satisfacción y queremos informarte sobre nuestro proceso de devoluciones y cambios.
Devoluciones - 30 días
Si necesitas devolver un artículo, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución. Puedes hacerlo por correo electrónico o a través de nuestra página web.
- Los productos realizados a medida para el cliente no son elegibles para la devolución.
- Una vez que hayas solicitado la devolución, organizaremos la recogida del artículo en la dirección que nos indiques.
- Al recibir el artículo devuelto, nos aseguraremos de que esté en perfecto estado y que no se haya tirado el embalaje original.
- Si el artículo está en condiciones adecuadas, procederemos a reembolsarte el dinero.
Es fundamental que el artículo esté en perfecto estado y sin señales de uso. Conservar el embalaje original es importante para garantizar la integridad del producto.
Cambios - 30 días
Para realizar un cambio, ten en cuenta lo siguiente:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el cambio. Puedes hacerlo por correo electrónico o a través de nuestra página web.
- Los productos realizados a medida para el cliente no son elegibles para cambios.
- Una vez aceptado el cambio, organizaremos la recogida del artículo en la dirección que nos indiques.
- Al recibir el artículo devuelto, nos aseguraremos de que esté en perfecto estado y que no se haya tirado el embalaje original.
- Enviaremos el nuevo producto para que lo recibas lo antes posible.
Los gastos asociados a cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente. El coste será de 20€ por los gastos de transporte y reposición del producto.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos al correo info@omnity.life.
Solicitar cambio o devolución
Recuerda incluir tu número de pedido y los motivos de la devolución o cambio en tu solicitud. De este modo podremos agilizar el proceso.