Cambios y devoluciones

Valoramos tu satisfacción y queremos informarte sobre nuestro proceso de devoluciones y cambios.

Devoluciones - 30 días

Si necesitas devolver un artículo, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución. Puedes hacerlo por correo electrónico o a través de nuestra página web.
2. Los productos realizados a medida para el cliente no son elegibles para la devolución.
3. Una vez que hayas solicitado la devolución, organizaremos la recogida del artículo en la dirección que nos indiques.
4. Al recibir el artículo devuelto, nos aseguraremos de que esté en perfecto estado y que no se haya tirado el embalaje original.
5. Si el artículo está en condiciones adecuadas, procederemos a reembolsarte el dinero.

Es fundamental que el artículo esté en perfecto estado y sin señales de uso. Conservar el embalaje original es importante para garantizar la integridad del producto.

Cambios - 30 días

Para realizar un cambio, ten en cuenta lo siguiente:

1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el cambio. Puedes hacerlo por correo electrónico o a través de nuestra página web.
2. Los productos realizados a medida para el cliente no son elegibles para cambios.
3. Una vez aceptado el cambio, organizaremos la recogida del artículo en la dirección que nos indiques.
4. Al recibir el artículo devuelto, nos aseguraremos de que esté en perfecto estado y que no se haya tirado el embalaje original.
5. Enviaremos el nuevo producto para que lo recibas lo antes posible.

Los gastos asociados a cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente. El coste será de 20€ por los gastos de transporte y reposición del producto.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos al correo info@omnity.life.